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客戶服務Services

當前位置:首頁 > 客戶服務 > 服務承諾??服務承諾

質量保證說明及質量保證期承諾

為響應機械工業廳“開展質量保證承諾活動”的倡議,進一步提高產品質量,從而提高浙江中意電氣有限公司在國內市場的地位和用戶的信譽度,真正實現“盡善盡美為社會奉獻品質卓越產品”的宗旨。我們特向社會各界用戶承諾如下:
我公司良好的質量保證工作一直得到用戶的認可和好評,我們將繼續努力,通過及時優質的售后服務工作使產品更好完善。
承諾:
1、嚴格按照合同文件,及時向用戶提供相關資料等。
2、產品制造期間,可免費為用戶提供相關資料等。
3、我公司有完善的服務體系,產品質保期為一年,若產品在質保期期內出現質量問題,本公司接到用戶通知后,將在24小時內作出答復;若需到現場解決問題,將在48小時派出專業技術服務人員。
4、我公司高級技術人員赴現場,無償負責指導產品的安裝、調試工作。
5、現場安裝工作的指導:
1)清查零部件
2)安裝工作技術交底和商定安裝方案
3)收貨檢查與交接
5)關鍵工序、部件的安裝質量檢查
6)處理現場安裝問題
7)安裝工作總結
8)參加投運送電投運3個月、1年和5年進行用戶定期訪問
6、在質保期內,實行三包,出現質量問題無償服務。



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